Online-платформа знаний как форма внедрения клиентоориентированности

В издании рассмотрены вопросы формирования клиентоориентированности как ключевого фактора повышения уровня сервисно-ориентированной политики в государственном учреждении. В пособии рассматривается принцип клиентоориентированности, заимствованный из бизнеса, и осуществлена попытка реализации принципа клиентоориентированности в системе государственного управления на примере online-платформы знаний. Издание будет полезно специалистам, которые занимаются развитием сервисности в учреждениях.

Книга «Online-платформа знаний как форма внедрения клиентоориентированности» авторства Антона Шадуры представляет собой исследование механизмов развития онлайн-сервисов, которые способны повысить эффективность бизнеса и улучшить уровень обслуживания клиентов. Автор рассматривает практические вопросы создания и использования обучающих онлайн-платформ с учетом индивидуальных потребностей клиентов. В книге содержится множество советов по построению и управлению онлайн-образовательными проектами. Антон Шадура подчеркивает, что создание онлайн-платформы знаний необходимо рассматривать как стратегическую цель, которая позволит бизнесу не только улучшить свои процессы, но и подойти к клиентам с точки зрения их потребностей. Все это делает книгу интересной для предпринимателей и топ-менеджеров, которые стремятся решить сложные клиентские задачи и повысить конкурентоспособность своего бизнеса.