Конфликты: как ими управлять (конфликтология)

Пособие поможет обучению навыкам конструктивного разрешения конфликтов и эффективного поведения в конфликтных ситуациях.

Конфликтология – система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими.

Изучив данное пособие, вы приобретете практические навыки разрешения и предупреждения конфликтных ситуаций, а также ответы на четыре основных вопроса:

– как распознавать истинные причины возникновения конфликтов;

– как научиться предупреждать появление конфликтов;

– как правильно вести себя с конфликтующими сторонами;

– как научиться управлять конфликтами и разрешать их на взаимовыгодной основе.

Изучение конфликтологии реально помогает распознавать конфликты, принимать меры для их решения и профилактики. Оно дает возможность ориентироваться в сложностях социальной жизни, находить лучшие решения в конфликтных ситуациях, на работе, в бизнесе и личной жизни, находить самые действенные способы воздействия на поведение людей, вовлеченных в конфликтное противоборство.

Автор книги имеет опыт преподавания различных дисциплин в ведущих ВУЗах Москвы (экономические, юридические, технические, гуманитарные), два высших образования (экономическое и юридическое), более 30 публикаций (статьи и книги), Член Союза Юристов Москвы, Член Союза Журналистов России, Член Союза Журналистов Москвы, Стипендиат Правительства РФ, опыт работы в банках, коммерческих и государственных структурах (в т.ч. на руководящих должностях), Заместитель генерального директора, Вице-президент «Кредитный брокер INTERFINANCE» (ИПОТЕКА * КРЕДИТОВАНИЕ БИЗНЕСА, www.deniscredit.ru).

Книга «Конфликты: как ими управлять» от автора Дениса Шевчука — это практическое руководство по управлению конфликтами, которое поможет разобраться в причинах конфликтов и научиться управлять ими. Книга содержит реальные примеры конфликтных ситуаций и инструменты для их разрешения. В книге рассматриваются различные типы конфликтов, такие как межличностные, конфликты в команде и на работе, конфликты с клиентами и др. Автор подробно объясняет, как правильно общаться с конфликтным человеком и как эффективно решать конфликтные ситуации. Книга будет полезна как для профессиональных конфликтологов, так и для людей, которые сталкиваются с конфликтами в повседневной жизни. Она поможет научиться управлять ситуацией, вместо того, чтобы допускать, чтобы она управляла вами.