Сделайте меня лояльным. Искусство и наука создания системы управления вовлеченностью

В книге представлен набор практических инструментов для проведения опросов вовлеченности в организации и разработки комплексных мероприятий. Представленная технология успешно применяется последние 20 лет в странах Европы и России. Автор приводит способы роста производительности труда и снижения текучести персонала благодаря работе с удовлетворенностью сотрудников. Книга будет интересна директорам по персоналу и предпринимателям, которые хотят увеличить ценность человеческого капитала в бизнесе.

Книга «Сделайте меня лояльным» Александра Кособокова – это практическое руководство по созданию системы управления вовлеченностью, которая поможет создать лояльность клиентов. Автор ясно и доступно разъясняет, что лояльность – это не только благодарность, но и более вероятность повторной покупки и агитации товара перед друзьями и знакомыми. В своей книге Кособоков дает конкретные рекомендации, как создать систему управления вовлеченностью, используя современные инструменты, такие, как анализ данных и маркетинговые исследования. Книга также содержит множество примеров и практических заданий, которые помогут применять полученные знания на практике. В целом, «Сделайте меня лояльным» – это прекрасное руководство для менеджеров, маркетинговых специалистов и всех, кто стремится создать лояльность своих клиентов.