Клиент всегда прав! Книга-тренинг

Книга создана на основе материалов онлайн-тренинга «Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей». Цель тренинга — сделать общение с продавцами осмысленным и управляемым, доведя потребительскую грамотность до максимума, а нарушение ваших прав — до минимума. Вы научитесь грамотному потребительству — как получить именно то, за что вы заплатили. Если же получили не то, что вам было нужно, как защитить свои нарушенные права.

«Клиент всегда прав! Книга-тренинг» - это уникальное руководство для тех, кто хочет улучшить свои клиентские отношения. Автор Анатолий Верчинский, бизнес-тренер с более чем 20-летним опытом, представляет свой тренинг, который помогает разобраться в основах консультативных продаж и развитии навыков общения с клиентами.

В книге описывается, как установить отношения с клиентами, как узнать их потребности, как разрешать возникающие проблемы и как правильно продавать. Автор подробно рассказывает о том, как общаться с разными типами клиентов, какие техники использовать при разговоре и как повысить свою убедительность.

Книга содержит множество тестов, упражнений и практических рекомендаций, которые помогут читателю применить полученные знания на практике. К тому же, автор предлагает читателю аудиокурс, который поможет лучше усвоить материал и развить навыки общения.

В целом, «Клиент всегда прав! Книга-тренинг» - это полезное руководство для тех, кто хочет стать успешным продавцом или улучшить свои клиентские отношения. Книга является не только источником знаний, но и практическим руководством для достижения успеха в бизнесе.