CRM для продаж: новый уровень ведения бизнеса

CRM — на сегодняшний день востребованный и эффективный способ автоматизировать работу и увеличить продажи организации любого масштаба. Такие системы завоевали признание, как предпринимателей и фирм средней руки, так и крупных концернов с филиалами.

Книга «CRM для продаж: новый уровень ведения бизнеса» написана экспертом по стратегическому маркетингу и CRM-консультантом Екатериной Лебедевой. Она поможет любому бизнесу, для которого важно сохранение клиентов и увеличение прибыли, научиться применять инструмент CRM (Customer Relationship Management). Автор дает простые рекомендации для выбора и внедрения системы CRM в бизнес-процессы, а также учит, как правильно работать с клиентской базой, создавать эффективные коммуникационные стратегии и улучшать качество обслуживания. Книга содержит много примеров из практики, а также подробные инструкции по настройке и внедрению системы CRM. Это обязательное пособие для всех, кто хочет повысить эффективность своего бизнеса и улучшить отношения с клиентами.