Руководство по улучшению бизнес-процессов

Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны – с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: как выявить признаки проблемы; как определить масштабы, цели и график изменений; как привлечь необходимые ресурсы; как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.

Книга "Руководство по улучшению бизнес-процессов" написана коллективом авторов и представляет собой сборник практических руководств и рекомендаций по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. В книге описываются методы и инструменты повышения эффективности бизнес-процессов, решения проблем касающихся управления, анализа и моделирования процессов. Рассматриваются современные методы управления качеством и стандарты бизнес-процессов, а также инструменты и технологии автоматизации бизнес-процессов. Книга может быть полезна как для руководителей крупных компаний, так и для начинающих предпринимателей, которые только начинают свой бизнес. "Руководство по улучшению бизнес-процессов" является незаменимым ресурсом для всех, кто стремится к повышению эффективности бизнеса и оптимизации управленческих решений.