Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

«Клиенты на всю жизнь» от Карла Сьюэлла — это бестселлер, который является практическим руководством по удержанию клиентов. Книга написана с яркими примерами и практическими советами, которые дают понимание того, как установить долгосрочные взаимоотношения с клиентами и сделать их лояльными покупателями. Книга поделена на главы, каждая из которых рассматривает различные аспекты, связанные с работой с клиентами. Карл Сьюэлл предлагает ряд методов, которые помогут управлять клиентскими отношениями и держать их на высоком уровне. Он также описывает концепцию «круга лояльности», который состоит из пяти этапов, и объясняет, какие действия нужно предпринимать на каждом этапе, чтобы получить максимальную пользу от своих клиентов. Эта книга является полезным руководством для бизнесменов и менеджеров, которые стремятся сделать своих клиентов лояльными и удерживать их на протяжении многих лет.