Ух ты! Сервис

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Книга «Ух ты! Сервис» автора Виталия Антощенко – это практическое руководство для бизнесменов и менеджеров, которые хотят улучшить качество своих услуг и обслуживания клиентов. В книге представлены эффективные стратегии и методы, которые помогут повысить уровень удовлетворенности клиентов, укрепить имидж компании и увеличить прибыль. Виталий Антощенко – опытный бизнес-тренер и консультант, который не только делится своим опытом работы с клиентами, но и приводит многочисленные примеры из практики успешных компаний. Он показывает, как создать эффективную службу поддержки, как правильно работать с жалобами клиентов и как превращать недовольных клиентов в лояльных покупателей. Книга написана легким и доступным языком, сопровождается множеством иллюстраций и практических рекомендаций. «Ух ты! Сервис» – это отличная книга для начинающих предпринимателей, а также для уже работающих бизнесменов, которые стремятся к развитию своего бизнеса и улучшению качества своих услуг.