Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

«Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks» – это книга, написанная бывшим президентом и CEO компании Starbucks, Говардом Бехаром. Она рассказывает об уникальной корпоративной культуре Starbucks, которую Бехар развивал более 20 лет. В книге описывается, как компания превратилась из небольшой кофейни в глобальный бренд с 35 000 заведениями в 80 странах, победив конкурентов и создав свой уникальный подход к бизнесу. Бехар детально описывает внутреннюю культуру компании, включая принципы лидерства, маркетинга, обслуживания клиентов и управления персоналом. Книга также содержит много интересных советов и уроков, которые могут быть полезны для развития собственного бизнеса и личного роста. «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks» – это захватывающая и вдохновляющая книга для всех, кто интересуется бизнесом, маркетингом и лидерством.