Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности

Процессы – и особенно бизнес-процессы – неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям. Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них – возможность непрерывного совершенствования. Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность, т. е. наглядно увидеть и понять, как работает процесс, где создается добавленная ценность, где возникают потери. Карты потоков создания ценности позволяют описывать процессы любого рода, как производственные, так и сервисные. Данная книга – первое в России издание, подробно описывающее методологию построения карт потоков создания ценности – одного из самых важных инструментов бережливого производства. Предлагаемая методология была разработана Майклом Ротером и Джоном Шуком на основе их личного опыта работы с компанией Toyota. Книга ориентирована на менеджеров-практиков, а также на специалистов в любой области деятельности, которые заинтересованы в повышении эффективности бизнес-процессов. Ее можно использовать в качестве учебного пособия для студентов высших и среднетехнических учебных заведений.

«Учитесь видеть бизнес-процессы» - практическое руководство по построению карт потоков, созданных Майком Ротером. Эта книга призвана помочь бизнес-лидерам и специалистам по улучшению бизнеса визуализировать бизнес-процессы и идентифицировать узкие места. Автор использует язык, доступный для всех, облагодетельствованных образцами и шаблонами. В результате читатель может легко оценить, где находятся узлы в бизнес-процессах и какие действия нужно предпринять для их устранения. Книга обрабатывает такие темы, как управление производством, снижение затрат, сокращение времени производства, стратегическое планирование и многое другое. Если вы пытаетесь улучшить бизнес-процессы в своей компании, то эта книга является необходимой для вас.