#crm_is

Книга рассказывает простым человеческим языком, что такое CRM — как методология и как инструмент. В нашей жизни CRM встречается повсеместно. Прочтя эту книгу, вы сами в этом убедитесь.

«#crm_is» – это книга, которая рассказывает о том, как правильно внедрять системы CRM в бизнесе. Автор Павел Цапюк – эксперт в области внедрения CRM и автор других книг на эту тему.

Книга состоит из пяти частей, каждая из которых посвящена определенным аспектам внедрения CRM. В первой части автор рассказывает о том, что такое CRM и как она может помочь в бизнесе. Затем он переходит к анализу процессов, описывая, как правильно выстраивать процессы под систему CRM. В следующих главах автор анализирует вопросы выбора CRM-платформы, обучения сотрудников и менеджмента проекта. Особое внимание уделяется также вопросам безопасности и защите данных клиентов.

Книга «#crm_is» является хорошим руководством для тех, кто задумывается о внедрении CRM в свой бизнес или уже начал этот процесс. Она написана простым языком, без фанатизма и на практике проверенными методами внедрения.