CRM. Подробно и по делу. 1-я редакция

Книга «CRM. Подробно и по делу» стала результатом многолетнего изучения CRM-систем и практического опыта внедрения их для российских и зарубежных компаний. В книге собраны основные понятия, необходимые для понимания, что такое CRM-системы и зачем они нужны, полезные советы по выбору и внедрению CRM. Книга написана понятным для широкой аудитории языком и будет интересна представителям бизнеса, специалистам по внедрению ПО, а также профессиональным бизнес-консультантам.

"CRM. Подробно и по делу" - это книга, написанная экспертом в сфере управления отношениями с клиентами Рамилем Кинзябулатовым. В книге представлено подробное описание ключевых принципов и технологий, используемых в CRM-системах, которые помогают формировать и поддерживать отношения с клиентами.

Автор рассматривает вопросы автоматизации бизнес-процессов, повышения продуктивности сотрудников компании, улучшения качества обслуживания клиентов. Он дает советы по выбору CRM-системы, ее настройке и внедрению в компанию.

"CRM. Подробно и по делу" - это не только полезное пособие для профессионалов, работающих в сфере маркетинга, продаж и управления процессами в компании, но и интересная книга для всех, кто хочет разобраться в этой сфере и улучшить взаимоотношения с клиентами.