Искренний сервис

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?.

Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

«Искренний сервис» - это книга об эффективных методах работы с клиентами, написанная известным бизнес-консультантом Максимом Недякиным. В книге рассматриваются основные принципы сервиса, которые помогут оказывать клиентам первоклассное обслуживание.

Автор дает конкретные советы и рекомендации, как создать команду профессионалов и настроить коммуникацию со своей аудиторией. В книге подробно рассматривается, что делать в сложных ситуациях, связанных с перегрузкой обращений от клиентов, ухода клиентов, а также дает примеры успешных кейсов.

Книга «Искренний сервис» является необходимым пособием для тех, кто хочет усовершенствовать свои навыки обслуживания клиентов и увеличить уровень продаж. Она поможет бизнесменам понять, что хотят и как предоставить своим клиентам наивысший уровень сервиса.