Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта

Статистическое управление процессами (SPC) – мощное орудие менеджмента, предназначенное для непрерывного мониторинга и диагностики любых бизнес-процессов. Если диагностика показывает, что процесс находится в статистически управляемом состоянии, то его улучшением должен заниматься менеджмент. Напротив, если процесс не стабилен, только сотрудники имеют шанс отыскать причину нестабильности и устранить ее. Успех многих компаний, в первую очередь Toyota, основан на эффективном использовании статистического управления процессами для повышения качества продукции.

Это первая книга на русском языке, в которой ясно, наглядно и профессионально изложены принципы и методы статистического управления процессами на основе контрольных карт, разработанных Уолтером Шухартом в Bell Laboratories, и показаны недостатки традиционного подхода к контролю качества, основанного только на соблюдении допусков.

Книга «Статистическое управление процессами» будет полезна как практикам, которым нужны простые рецепты оптимизации процессов, так и бизнес-консультантам, интересующимся процессным менеджментом.

Книга «Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта» написана известным экспертом в области качества Дональдом Уилером. Автор простым языком объясняет эффективные инструменты и методы управления качеством, которые помогут читателю оптимизировать бизнес-процессы. В книге подробно рассматриваются различные типы контрольных карт Шухарта, даются примеры их использования и расчета. Также книга посвящена вопросам выбора подходящих методов логической и статистической обработки данных, а также оценке эффективности управления качеством. Книга является необходимым пособием не только для специалистов в области менеджмента качества, но и для всех, кто заинтересован в оптимизации бизнес-процессов и повышении эффективности своей деятельности.