Отечественный и зарубежный опыт управления качеством

В учебном пособии систематизирован опыт управления качеством в России, а также в странах Европы, США и Японии. В доступной форме изложены примеры и инструменты управления качеством на различных этапах жизненного цикла продукции или оказываемых услуг.

Книга «Отечественный и зарубежный опыт управления качеством» авторства Л.Н. Третьяк представляет собой исследование проблем управления качеством продукции и услуг. В книге подробно рассматривается отечественный и зарубежный опыт данной области управления, анализируются научные работы и практические рекомендации по повышению качества продукции. Книга включает в себя части, посвященные теории управления качеством, стандартам, методам и технологиям управления, а также примеры успешной реализации программ качества в различных отраслях народного хозяйства. Она будет полезна студентам, специалистам, директорам и менеджерам, задающимся вопросом о повышении качества своей продукции и улучшении организации бизнес-процессов в целом.