Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов

Почему одни компании процветают, а другие – нет? Майкл Хаммер, всемирно известный бизнес-гуру и автор концепции реинжиниринга, и его коллега Лиза Хершман уверены в том, что секрет достижения успеха – в способе организации процессов. В своей книге они показывают, как можно использовать огромный потенциал процессного подхода для увеличения прибыльности компании и повышения ее конкурентоспособности. Ведь говоря «быстрее, лучше и дешевле», авторы подразумевают: быстрее, лучше и дешевле, чем конкуренты. Руководствуясь принципами, предложенными авторами книги, организации, работающие в любой сфере деятельности, смогут успешно внедрить процессный подход и получить огромное преимущество на рынке. Важнейшее условие эффективности «процессного подхода» и работы предприятия, считают авторы, – это рациональное, системное мышление руководителя. Сегодня деятельность компаний, как никогда раньше, подвержена влиянию множества макроэкономических факторов, что приводит к созданию новой непривычной бизнес-среды. Решения большинства проблем легко найти и сформулировать: сократить издержки, чтобы рост зарплаты рабочих не повлек повышения цен; делать для покупателей больше, чем конкуренты, дабы они с готовностью платили за более ценный продукт; становиться гибче и первыми на рынке выпускать новые товары, обеспечивать наивысшее качество и обходить конкурентов по всем направлениям.

Книга «Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов» авторства Майкла Хаммера вышла в свет в 1993 году и стала настоящей классикой в области управления бизнес-процессами. Автор предлагает девять методов для перестройки бизнес-процессов и повышения их эффективности: преобразование, структурирование, сокращение, коллективизация, стандартизация, децентрализация, поддержка, механизация и автоматизация. Хаммер уверяет, что использование данных методов приведет к существенному улучшению бизнес-процессов и повышению качества продукции. Основная идея книги заключается в том, что компании должны фокусироваться на потребностях клиента, улучшать процессы и повышать производительность, чтобы оставаться конкурентоспособными. Книга является достойным руководством по реинжинирингу бизнес-процессов, которое может быть полезно бизнес-лидерам и менеджерам на всех уровнях.