Краткое руководство по работе с клиентами, или Каким должен быть «Наш» сотрудник

…если руководство посчитает нужным меня уволить после прочтения этого «шедевра», прошу зачесть это в качестве «обходного резюме»:)

Книга "Краткое руководство по работе с клиентами, или Каким должен быть «Наш» сотрудник» написана Лейсан Хабибулловной Сабитовой, экспертом в области управления качеством обслуживания клиентов. В книге автор описывает не только важность правильного общения с клиентами, но и дает основы техники обслуживания и инструменты для улучшения качества обслуживания. Книга разделена на главы, в каждой из которых автор дает рекомендации и примеры с личного опыта. Книга полезна не только для бизнесменов и сотрудников, ответственных за работу с клиентами, но и для всех, кто хочет улучшить свое взаимодействие с людьми. Книга написана простым и понятным языком, что позволяет быстро усвоить материал и начать применять рекомендации на практике.